ИТ аутсорсинг, продолжение

В первой статье  я описал в каких случаях аутсорсинг ИТ услуг может быть полезен компании. Теперь хотелось бы раскрыть вопрос детальнее. Итак, предположим, что руководство решило таки обратиться к услугам сторонней компании для передачи на обслуживания тех или иных ИТ сервисов. В случае если вы обратились с этим вопросом в правильную и профессиональную фирму, то, прежде чем подписать с вами соглашения об уровне сервиса, специалисты компании захотят разобраться что же именно им передается на обслуживание, то есть провести аудит. Многие из заказчиков рассматривают эту стадию как очередную попытку подрядчика больше заработать, стараясь обойти этот этап работы и подписать договор с компанией, которая не глядя возьмет все на себя.

Аутсорсинг ИТ услуг, когда он нужен и нужен ли?

За более чем 13 лет работы в ИТ, не раз сталкивался с желанием руководства передать те или иные ИТ сервисы компании на аутсорсинг (использование внешнего источника или ресурса). Поскольку я,  в основном, работал в компаниях так или иначе связанных с ИТ, то выступал всегда против подобных активностей. С помощью простых расчетов убеждал отказаться от аутсорсинга и передать сервисы на обслуживание обратно в ИТ департамент. Тем не менее, в ряде случаев, аутсорсинг будет полезен компании.